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中彭化工服务规则
作者:管理员    发布于:2020-12-19 22:16:42    文字:【】【】【
摘要:为了推动传统工作方式的转变,避免和预防不必要的合作纠纷,提高公司整体形象和综合实力,使用户充分享受和体验专业服务,加以规范,以确保公司和用户利益,制定本规则。
                                                                                 中彭化工服务规则
第一章 总则
第一条 为了推动传统工作方式的转变,避免和预防不必要的合作纠纷,提高公司整体形象和综合实力,使用户充分享受和体验专业服务,加以规范,以确保公司和用户利益,制定本规则。
第二条 本服务规则应当遵循平等、自愿、诚实信用的原则。
第三条 不断提高完善服务,稳定健全团队结构,加强服务能力,促进整体工作效率。
第二章  项目邀约洽谈
第四条  用户建设项目根据实况需要,发出邀约洽谈时,要安排人员前往用户地的,要首先报告公司综合管理部备案,适其情况安排对口人员。
第五条 用户要负责前往用户地的车旅费用,公司收到预约车旅费用后五日内安排人员前往。
第六条 用户没有在指定时间内负责车旅费用的,自动取消时间安排。
第七条 用户要负责安排公司人员的食宿和到达用户地的人身安全。
第八条 公司人员要认真服务于用户,做到“用户的事,就是公司的事”进行办理。
第九条 公司人员不得进行受贿,泄露公司商业技术秘密,收取任何费用。
第三章 技术邀约洽谈
第十条 用户需要技术根据实况需要,发出邀约洽谈时,要安排人员前往用户地的,要首先报告公司综合管理部备案,适其情况安排对口人员。
第十一条 用户要负责前往用户地的车旅费用和每天支付3000元咨询费(启程计),公司收到预约费用后五日内安排人员前往。
第十二条 用户要负责安排公司人员的食宿和到达用户地的人身安全。
第十三条 公司人员不得进行受贿,泄露公司商业技术秘密,收取任何费用。
第四章 来访合作洽谈
第十四条 用户来公司合作洽谈的,要提前三天进行预约,由综合管理部备案。
第十五条 公司综合管理部安排确定洽谈时间,通知用户,用户要在要约时间到达,否则要约自动取消。
第十六条 用户到达后,公司人员要及时安排洽谈,不得无故拖延时间。
第十七条 来访谈项目设备合作的,不予收取费用。
第十八条 来访谈项目技术的,收取3000元咨询费(包含3h)。
第十九条 来访要到生产基地巡视的,原则不容许,报经公司领导审批另定。
第五章 项目可研环评
第二十条 编制项目可行性研究报告:一般项目15天,较大项目25天,重大项目35天。
第二十一条 编制环境影响报告:一般项目25天,较大项目35天,重大项目45天。
第二十二条 对于特殊情况的,可以延长5-15天。报告书正本提供三份。
第六章 工厂项目设计
第二十三条 新项目设计:一般项目25天,较大项目35天,重大项目45天。
第二十四条 项目改造设计:一般项目25天,较大项目35天,重大项目45天。
第二十五条 技术革新设计:一般项目15天,较大项目25天,重大项目35天。
第二十六条 设计工艺装备分为:普通型、先科型、高科型。简易型的公司不给予设计。
第二十七条 对于特殊情况的,可以延长5-15天。设计资料正本提供一份。
第七章 技术培训
第二十八条 新建项目:一般项目3天,较大项目6天,重大项目15天。
第二十九条 改造项目:一般项目3天,较大项目6天,重大项目15天。
第三十条 专业培训:一般项目30天,较大项目60天,重大项目90天。
第三十一条 试验培训:一般项目15天,较大项目30天,重大项目60天。
第三十二条 凡参加培训人员经过严格培训后,要进行统一考试,考试90分以上为合格。对于专业培训的发给专业证书。
第三十三条 凡是公司设计的项目,参加培训上岗人员考试达不到90分以上的,试产时禁止上岗操作。
第八章 合作原则
第三十四条 坚持“诚实信用、合作共赢”的原则。
第三十五条 公司诚挚的为用户提供项目技术一体化服务。
第三十六条 服务标准分为:金质会员服务、银质会员服务、铜质会员服务。
第三十七条 服务标准程度,取决于用户的合作诚信度,凡用户不讲诚信的将取消服务标准。
第三十八条 本规则2019年9月15日修订执行。
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